Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Bất Động Sản Indochine hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư và quan trọng của Quý Khách Hàng. Vì vậy, khi Quý Khách Hàng truy cập, để lại thông tin hoặc sử dụng các dịch vụ tư vấn trên website nhadatvn.org, chúng tôi cam kết tôn trọng, bảo mật và sử dụng thông tin một cách minh bạch, hợp lý, đúng mục đích.
Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp Quý Khách Hàng hiểu rõ chúng tôi thu thập thông tin gì, sử dụng như thế nào, lưu trữ ra sao và Quý Khách Hàng có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân đã cung cấp.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo mật thông tin khách hàng trên website:
Chính sách này chỉ áp dụng đối với website của chúng tôi, không bao gồm các website, nền tảng, ứng dụng hoặc bên thứ ba có liên kết từ website nhadatvn.org.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi Quý Khách Hàng đăng ký nhận tư vấn, gửi biểu mẫu liên hệ, yêu cầu báo giá, đặt lịch xem dự án hoặc tương tác với website, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Email nếu khách hàng cung cấp;
- Khu vực, nhu cầu quan tâm về bất động sản;
- Nội dung yêu cầu tư vấn;
- Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập, hành vi tương tác trên website;
- Dữ liệu từ cookies, pixel hoặc công cụ đo lường quảng cáo nếu được sử dụng trên website.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình tư vấn, hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm của Quý Khách Hàng.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được Bất Động Sản Indochine sử dụng cho các mục đích sau:
- Liên hệ tư vấn theo yêu cầu của Quý Khách Hàng;
- Cung cấp thông tin về dự án, bảng giá, chính sách bán hàng, tiến độ, pháp lý và ưu đãi liên quan;
- Hỗ trợ đặt lịch xem dự án, nhà mẫu hoặc làm việc với chuyên viên tư vấn;
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình tìm hiểu sản phẩm;
- Cải thiện chất lượng nội dung, giao diện và trải nghiệm sử dụng website;
- Gửi thông tin cập nhật, chương trình ưu đãi hoặc nội dung phù hợp với nhu cầu khách hàng;
- Đo lường hiệu quả quảng cáo và tối ưu hoạt động truyền thông;
- Phòng ngừa hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm pháp luật;
- Thực hiện các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng cho các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.
4. Cookies và công cụ đo lường
Website nhadatvn.org có thể sử dụng cookies, pixel, mã theo dõi hoặc các công cụ phân tích nhằm ghi nhận hành vi truy cập, đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Các công cụ này có thể giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, ví dụ: khách hàng quan tâm đến dự án nào, biểu mẫu nào được sử dụng nhiều, nội dung nào cần được tối ưu.
Quý Khách Hàng có thể chủ động cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookies. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hoặc trải nghiệm trên website.
5. Chia sẻ thông tin khách hàng
Bất Động Sản Indochine cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.
Thông tin khách hàng chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:
- Chia sẻ cho bộ phận tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc đối tác hỗ trợ trực tiếp cho nhu cầu của Quý Khách Hàng;
- Chia sẻ cho các nền tảng quảng cáo, công cụ phân tích, hệ thống CRM hoặc nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật nhằm vận hành website và tối ưu dịch vụ;
- Chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Chia sẻ khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng, của Bất Động Sản Indochine hoặc của bên liên quan;
- Chia sẻ trong các trường hợp khác khi có sự đồng ý của Quý Khách Hàng.
Mọi hoạt động chia sẻ thông tin, nếu có, đều được thực hiện trên nguyên tắc cần thiết, phù hợp với mục đích sử dụng và có biện pháp bảo mật tương ứng.
6. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng, quản lý dữ liệu, giải quyết khiếu nại hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý có liên quan.
Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, chúng tôi sẽ tiến hành xóa, ẩn danh hoặc xử lý dữ liệu theo quy trình phù hợp.
7. Bảo mật thông tin khách hàng
Bất Động Sản Indochine áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế rủi ro mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng.
Chúng tôi cam kết:
- Không cố ý tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng;
- Không bán dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba;
- Chỉ cho phép những cá nhân, bộ phận hoặc đối tác có trách nhiệm liên quan được tiếp cận thông tin khi cần thiết;
- Thường xuyên rà soát quy trình bảo mật để nâng cao mức độ an toàn dữ liệu.
Tuy nhiên, môi trường Internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Quý Khách Hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng, mạng Wi-Fi công cộng hoặc chia sẻ thiết bị với người khác.
8. Quyền của Quý Khách Hàng đối với thông tin cá nhân
Quý Khách Hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp;
- Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin chưa chính xác;
- Yêu cầu rút lại sự đồng ý nhận tư vấn, nhận tin nhắn hoặc nhận thông tin quảng cáo;
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật;
- Gửi phản ánh, khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.
- Để thực hiện các quyền trên, Quý Khách Hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline bên dưới.
9. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa, hủy đăng ký nhận thông tin hoặc phản ánh liên quan đến chính sách bảo mật, Quý Khách Hàng vui lòng liên hệ:
- CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN INDOCHINE
- Website: nhadatvn.org
- Hotline: 0977 572 947
- Email: tuan.pn92@gmail.com
- Địa chỉ: Tầng 1, CT4 Vimeco Nguyễn Chánh Tú Mỡ, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
- Mã số thuế: 0317401603
- Địa chỉ thuế: số 45 Thạch Thị Thanh, Phường Tân Định, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của Quý Khách Hàng trong thời gian phù hợp kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Bất Động Sản Indochine có thể cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động thực tế của website, yêu cầu quản lý hoặc quy định pháp luật hiện hành.
Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website nhadatvn.org. Việc Quý Khách Hàng tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là Quý Khách Hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung thay đổi.
11. Cam kết chung
Bất Động Sản Indochine trân trọng sự tin tưởng của Quý Khách Hàng. Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân một cách minh bạch, cẩn trọng, đúng mục đích và luôn ưu tiên quyền lợi chính đáng của khách hàng trong quá trình tư vấn, cung cấp thông tin và hỗ trợ giao dịch bất động sản.
Trân trọng cảm ơn Quý Khách Hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng Bất Động Sản Indochine.
